Politique de retour et de remboursement – SaLanah
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact.salanah@gmail.com. Aucun retour ne pourra être accepté sans validation préalable.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine et retournés dans leur emballage d’origine. Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
SaLanah est une marque indépendante : l’adresse de retour dépend du produit concerné et sera communiquée par e-mail après validation de la demande de retour.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à contact.salanah@gmail.com, en joignant des photos ou vidéos. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.